Services D'assistance Internationaux

Présent pour vous sur la durée

Afin de vous aider à maximiser votre système radar, EEC a réalisé des améliorations stratégiques de nos services d'assistance permanents. En parallèle de la maintenance sur site et des programmes de formation avancée, nous avons récemment développé notre réseau d'assistance technique international et ajouté trois centres d'assistance internationaux afin de répondre plus rapidement aux demandes.

Assistance technique internationale

Votre système radar d'EEC représente un investissement significatif en termes de temps, de ressources humaines et de budget. C'est pour cela que nous avons développé nos centres d'assistance technique pour vous apporter une assistance téléphonique 24h/24, 7j/7. Quelle que soit l'heure de la journée où l'endroit d'où vous appelez, vous pouvez être mis en relation avec un représentant EEC courtois et qualifié qui vous aidera à résoudre votre problème.

Maintenance sur site

Nos programmes de formation personnalisés enseignent à vos collaborateurs comment effectuer un entretien de routine et la calibration de vos systèmes. Outre les programmes d'entretien existants, de nombreux clients peuvent aussi bénéficier de nos programmes annuels d'assistance et de prévention. Si le système radar est équipé d'une connectivité internet, nous pouvons la contrôler via nos capacités de diagnostic à distance. Enfin, si vous rencontrez un problème plus important, nous pouvons envoyer un technicien formé en usine directement sur le site afin de diagnostiquer et corriger le problème.

Formation avancée

La technologie avant-gardiste d'un système radar d'EEC est en mesure de produire des informations avancées dépassant les besoins actuels de la plupart des utilisateurs. Si vos exigences spécifient ce niveau d'informations, ou si votre installation utilise certains des équipements les plus sophistiqués, nous proposons une formation avancée optionnelle portant sur l'utilisation et la maintenance de ces fonctionnalités.

Trois centres d'assistance

EEC a installé des systèmes radar et/ou satellites dans plus de 90 pays sur tous les continents. Afin d'accompagner pleinement tous ces sites, nous avons ouvert des centres de service réactifs à Bonn, en Allemagne ; à Melbourne, en Australie ; et dans notre siège, à Enterprise, en Alabama. En positionnant stratégiquement ces centres de service dans différents endroits du globe, nous pouvons vous répondre rapidement et efficacement.